Ihre Eltern brauchen Hilfe.
Sie haben keine Zeit für Papierkram.
Wir übernehmen das. Anträge, Pflegegrad, Behördenpost — und danach die Hilfe zu Hause. Für Sie kostet der Papierkram nichts.
Erstgespräch kostenlos · Keine Vertragsbindung · Jederzeit kündbar
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Drei Dinge, die Ihnen sofort Last abnehmen
Papierkram & Anträge
Sie bringen uns Ihre Briefe — auch wenn es zweihundert sind. Wir scannen alles, sortieren es und sagen Ihnen in einfachen Worten, wo Sie stehen und was Ihnen zusteht.
- Pflegegrad beantragen & höherstufen
- Vorbereitung auf die Begutachtung
- Wenn ein Bescheid nicht stimmt: wir lassen das nicht so stehen
- Verhinderungspflege, Hausnotruf, Wohnraumanpassung
- Schwerbehindertenausweis & Kfz-Steuerbefreiung
- Post sortieren, Ablage, Anrufe bei Behörden
Hilfe im Haushalt
Damit die Wohnung wieder in Ordnung ist und niemand sich dafür schämen muss. Wir kommen regelmäßig, zuverlässig, und immer mit einem freundlichen Gesicht.
- Aufräumen, putzen, Fenster
- Wäsche waschen, bügeln, aufhängen
- Kochen und Essen vorbereiten
- Einkäufe erledigen
- Leichtes Entrümpeln, etwas Gartenarbeit
- Auch mal mit dem Hund raus
Begleitung im Alltag
Der Enkel, die Tochter, die man immer gebraucht hätte — aber die nie Zeit hatte. Wir gehen mit, wir hören zu, und wir übersetzen, wenn es nötig ist.
- Begleitung zum Arzt
- Begleitung zu Ämtern und Terminen
- Dolmetschen auf Türkisch
- Spaziergänge und Ausflüge
- Gesellschaft, Vorlesen, einfach reden
- Entlastung für pflegende Angehörige
„Und was kostet uns das?"
Der ganze Papierkram — das Sortieren, die Anträge, die Vorbereitung auf die Begutachtung, die Anrufe bei der Kasse — kostet Sie nichts. Kein Vorschuss, keine Anzahlung, keine Rechnung.
Wenn Sie danach möchten, dass wir auch zu Hause helfen, rechnen wir das direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Sie unterschreiben dafür nur eine Abtretungserklärung. Sie ist keine Leistungsvereinbarung und verpflichtet Sie zu nichts — sie erlaubt uns lediglich, mit der Kasse abzurechnen, statt Ihnen eine Rechnung zu schicken.
Sie strecken nie etwas vor. Zahlt die Kasse einmal nicht, tragen wir das Risiko — nicht Sie.
für alles rund um den Papierkram
Entlastungsbetrag: 131 € pro Monat ab Pflegegrad 1 — Geld, das Ihnen ohnehin zusteht und sonst einfach verfällt. (Stand 2026)
Zusätzlich möglich: Über den Umwandlungsanspruch lassen sich bis zu 40 % der Pflegesachleistung für unsere Hilfe nutzen. Wir rechnen Ihnen aus, was in Ihrem Fall geht.
Steht Ihrer Familie etwas zu?
Vier kurze Fragen. Keine E-Mail, keine Anmeldung, kein Haken.
Hat die Person schon einen Pflegegrad?
Pflegegrad 1 bis 5 — falls Sie unsicher sind, steht es im Bescheid der Pflegekasse.
Wurde der Entlastungsbetrag schon genutzt?
131 € im Monat, die vielen Familien zustehen — und die oft ungenutzt verfallen.
Wobei brauchen Sie am dringendsten Hilfe?
Mehrfaches trifft oft zu — nehmen Sie das Drängendste.
Wohnt die Person in Duisburg oder Umgebung?
Wir sind in Duisburg, Moers, Dinslaken, Oberhausen, Mülheim und im Umland unterwegs.
Montag bis Donnerstag, 14 – 17 Uhr
Diese Einschätzung ist unverbindlich und ersetzt keine Prüfung durch Ihre Pflegekasse. Was Ihnen tatsächlich zusteht, hängt vom Einzelfall ab — genau das schauen wir im kostenlosen Erstgespräch gemeinsam an.
Vier Schritte — den Rest machen wir
Sie rufen an
Oder kommen einfach vorbei. Sie erzählen kurz, worum es geht. Mehr braucht es nicht.
Sie bringen Ihre Papiere
Alles, was Sie haben — unsortiert ist völlig in Ordnung. Wir scannen und ordnen es. Die Originale nehmen Sie wieder mit.
Wir sagen Ihnen, was geht
In einfachen Worten: Wo stehen Sie, was steht Ihnen zu, was holen wir. Dann stellen wir die Anträge.
Die Hilfe kommt
Sobald der Pflegegrad da ist, beginnt auf Wunsch die Unterstützung zu Hause. Abgerechnet direkt mit der Kasse.
Vom ersten Anruf bis zum ersten Einsatz vergeht meist etwa eine Woche.
Zwei Fälle, die zeigen, warum wir das machen
Beide Familien haben uns erlaubt, davon zu erzählen. Namen und Details sind verändert.
Eine Mutter, drei Kinder, und Geld, das nie ankam
Eine Frau kam zu uns, weil sie gehört hatte, dass ihren Kindern ein Pflegegrad zustehen könnte. Zwei ihrer Kinder sind Autisten, das dritte ist ebenfalls pflegebedürftig. Der Vater hatte die Familie verlassen. Als wir ihre Unterlagen durchgegangen sind, haben wir gesehen: Pflegegeld und Verhinderungspflege wurden seit Jahren ausgezahlt — nur nicht an sie. Das Geld floss auf ein fremdes Konto, an jemanden, der sich ihr gegenüber als Pflegeberatung ausgegeben hatte. Sie hatte damals unterschrieben, ohne es zu verstehen. Wir haben das offengelegt und gemeinsam mit ihr in Ordnung gebracht.
Sie wollte nur einen Hausnotruf
Eine Kundin wollte einen Hausnotruf beantragen. Was sie tatsächlich unterschrieben hatte, war eine Abtretungserklärung samt Vollmacht — per WhatsApp, blind bestätigt. Die Kasse hatte sie sogar schon akzeptiert. Sie kam zu uns, weil sie nur wissen wollte, ob sie alles richtig gemacht hat. Wir haben erkannt, was da lief, und mit ihrer Zustimmung noch am selben Tag sämtliche Vollmachten bei der Kasse widerrufen. Ein paar Tage später wäre ihr Geld weg gewesen.
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BILD 2 — Senay / Büro(Prompt in bild-prompts.md) Symbolbild · mit KI erstellt
Angefangen hat es als Nachbarschaftshilfe
Senay Öznek hat über dreißig Jahre in häuslichen und pflegerischen Zusammenhängen gearbeitet — sie hat ihren eigenen Vater gepflegt, ein autistisches Kind großgezogen, im Kindergarten gearbeitet. Sie ist Pflegefachkraft, Demenzbegleiterin und anerkannte Betreuungskraft.
Irgendwann half sie in der Nachbarschaft so vielen Menschen, dass daraus 2019 ein Betrieb wurde. Heute begleiten wir über 120 Familien in Duisburg und Umgebung — die meisten davon türkischsprachig, immer mehr auch deutsche Familien.
„Die Leute sollen bekommen, was ihnen zusteht. Sie haben jahrelang eingezahlt."
Wir arbeiten eng mit dem Shifaa Pflegedienst und dem Reha Team Rhein-Ruhr zusammen — damit Sie an einer Stelle Hilfe bekommen und nicht durch die halbe Stadt geschickt werden.
Was uns am Telefon am meisten gefragt wird
Was kostet uns das wirklich?
Der gesamte Papierkram — Anträge, Sortieren, Vorbereitung auf die Begutachtung, Telefonate mit der Kasse — kostet Sie nichts. Wenn Sie danach Hilfe zu Hause möchten, rechnen wir direkt mit der Pflegekasse ab. Sie zahlen nichts aus eigener Tasche und strecken nichts vor. Wer keinen Pflegegrad hat oder privat buchen möchte: 38 € pro Stunde, Anfahrt inklusive.
Wir haben noch keinen Pflegegrad. Können Sie trotzdem helfen?
Ja — das ist sogar einer unserer häufigsten Fälle. Wir schauen uns Ihre Unterlagen an, stellen den Antrag und bereiten Sie auf die Begutachtung vor. Bis der Pflegegrad da ist, kostet Sie das nichts.
Der Antrag wurde abgelehnt. Ist das jetzt vorbei?
Nein. Sehr oft ist eine Ablehnung nicht das letzte Wort. Bringen Sie uns den Bescheid — wir schauen uns an, woran es lag, und unterstützen Sie dabei, sich dagegen zu wehren.
Binde ich mich an irgendetwas?
Nein. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Sie können jederzeit aufhören — abgerechnet werden nur die Stunden, die tatsächlich geleistet wurden. Die Abtretungserklärung ist keine Leistungsvereinbarung; sie erlaubt uns nur, mit Ihrer Kasse abzurechnen. Und weil der Auftrag am Telefon oder bei Ihnen zu Hause zustande kommt, haben Sie zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen — die Einzelheiten stehen in unseren AGB.
Wie schnell kann es losgehen?
In der Regel innerhalb einer Woche. Rufen Sie einfach an oder kommen Sie in der Sprechstunde vorbei — Montag bis Donnerstag von 14 bis 17 Uhr.
Sprechen Sie Türkisch?
Ja. Wir beraten auf Deutsch und Türkisch und begleiten Sie auf Wunsch als Dolmetscher zu Arzt- und Behördenterminen.
Übernehmen Sie auch die Pflege selbst?
Nein. Körperpflege, Medikamentengabe und medizinische Aufgaben gehören zu einem Pflegedienst — wir arbeiten dafür mit dem Shifaa Pflegedienst zusammen und vermitteln Sie gern weiter. Wir sind für den Haushalt, den Alltag und den Papierkram da.
Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?
Die Versichertenkarte und alle Briefe, die Sie zum Thema haben. Unsortiert ist völlig in Ordnung — das Ordnen ist unsere Aufgabe, nicht Ihre.
Wo genau sind Sie tätig?
In Duisburg und Umgebung: Moers, Dinslaken, Oberhausen, Mülheim an der Ruhr, Kamp-Lintfort, Bottrop. Fragen Sie einfach nach, wenn Sie unsicher sind.
Kann ich auch vorbeikommen, statt anzurufen?
Sehr gerne — viele machen das lieber. Weseler Straße 312, 47169 Duisburg, Montag bis Donnerstag von 14 bis 17 Uhr. Über den Hintereingang ist das Büro barrierefrei erreichbar.
Wir suchen Betreuungskräfte
Kein Zeitdruck, keine Pflegetätigkeiten, ein familiäres Team und eine Chefin, die selbst mit anpackt. Teilzeit oder Minijob. Führerschein ist von Vorteil.
Bewerben Sie sich einfach, indem Sie anrufen — einen Lebenslauf brauchen wir dafür nicht. Türkischkenntnisse sind bei uns ausdrücklich willkommen, perfektes Deutsch ist keine Bedingung.
Anrufen und nachfragenRufen Sie an. Wir hören zu.
Sie müssen noch nicht wissen, was Sie brauchen. Sagen Sie einfach, was los ist — den Rest sortieren wir gemeinsam.
So erreichen Sie uns
Bitte senden Sie über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder Bescheide — dafür rufen Sie uns lieber an oder kommen vorbei.